Връщане и замяна
Имате 14 дни от получаването на пратката да върнете или замените стоката.
Какъв е срокът за връщане?
14 календарни дни от датата на получаване на пратката.
Какво подлежи на връщане?
- ✅ Сутиени
- ✅ Горни части на бански
- ✅ Нощни облекла и пижами
Какво НЕ подлежи на връщане?
Поради хигиенни съображения, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, разпечатани интимни стоки не подлежат на връщане:
- ❌ Бикини, прашки, слипове, боксерки
- ❌ Долни части на бански
- ❌ Бодита
- ❌ Чорапогащи и чорапи
Ако хигиенният стикер е непокътнат и стоката не е изпробвана, връщането е възможно.
Какви са изискванията към връщаната стока?
- В оригинална опаковка
- С прикрепени всички етикети и хигиенни стикери
- Без следи от носене, пране или употреба
- Без странични миризми (парфюм, козметика, цигарен дим)
Как да върна стока?
- Изпратете имейл на [email protected] с номер на поръчката и какво искате да върнете
- Получавате потвърждение с точен адрес за връщане в Стара Загора
- Изпращате пратката в срок до 14 дни от уведомлението
- След получаване и преглед на стоката, възстановяваме сумата по картата Ви.
Кой плаща връщането?
Връщането е за сметка на клиента.
Кога ще получа парите си обратно?
След като получим и прегледаме върнатата стока, сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането. Обикновено в рамките на 1 – 7 работни дни, максимум до 14 дни.
Мога ли да заменя стоката с друг размер или модел?
Да. Изпратете заявка на [email protected] или чрез контакт формата в сайта. При замяна с по-скъп продукт се доплаща разликата.
Какво ако стоката е дефектна?
Уведомете ни в рамките на 24 часа от получаването на [email protected], с описание и снимки на дефекта. Ще разгледаме случая индивидуално.
Трябва ли да попълвам формуляр за отказ?
Не е задължително – достатъчно е да ни пишете на имейл. Стандартният формуляр (Приложение № 7 към ЗЗП) е наличен в Политиката за връщане, замяна и рекламации, ако предпочитате официална форма.
📧 Имате въпрос? Пишете ни на [email protected]
Подробните юридически условия са описани в Политиката за връщане, замяна и рекламации.