ПОСЛЕДНА ВЪЗМОЖНОСТ -50% НА ВСИЧКО

БЪРЗА ДОСТАВКА НА СЛЕДВАЩИЯ ДЕН

ПРОИЗВЕДЕНО В БЪЛГАРИЯ

Често задавани въпроси

Доставка​

Кога ще получа поръчката си?
Обработваме всички поръчки в рамките на 1 работен ден. След като пратката бъде изпратена, получавате имейл с потвърждение и номер за проследяване. Поръчки, направени в неработни дни, се обработват през следващия работен ден.
Колко струва доставката?
Доставката се заплаща директно на куриера при получаване, съгласно тарифата на Еконт.
  • 📦 До APS (автомат за пратки): 3,00 – 3,50 €
  • 🏢 До офис на Еконт: 3,00 – 3,50 €
  • 📍 До адрес: 4,00 – 4,50 €
Точната цена зависи от теглото на пратката.
За колко време пристига?
След получаване на номера за проследяване, доставката обикновенно отнема 1 работен ден.
Какви опции за получаване имам?
  • 📍 До адрес – куриерът доставя на посочения от Вас адрес
  • 🏢 До офис на Еконт – получавате от най-близкия офис
  • 📦 До APS – автоматизиран терминал, 24/7 без работно време
Мога ли да променя адреса след поръчка?
Свържете се с нас на [email protected] във възможно най-кратък срок. Ако пратката още не е изпратена, можем да променим адреса. След изпращане, промени се правят директно през Еконт.
Какво се случва, ако не съм у дома при доставка?
Куриерът ще опита повторно или ще остави пратката в най-близкия офис на Еконт. Имате 7 дни да я приберете.
Може ли друг човек да получи поръчката?
Да. При получаване от офис или APS – необходим е номерът на товарителницата. При доставка до адрес – няма специални изисквания.
Какво да правя при получаване?
Препоръчваме да прегледате опаковката в присъствието на куриера. При видими повреди – отразете в товарителницата или откажете приемане.

Връщане и замяна

Какъв е срокът за връщане?
14 календарни дни от датата на получаване на пратката.
Какво подлежи на връщане?
  • ✅ Сутиени
  • ✅ Горни части на бански
  • ✅ Нощни облекла и пижами
Какво НЕ подлежи на връщане?
Поради хигиенни съображения, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, разпечатани интимни стоки не подлежат на връщане:
  • ❌ Бикини, прашки, слипове, боксерки
  • ❌ Долни части на бански
  • ❌ Бодита
  • ❌ Чорапогащи и чорапи
Ако хигиенният стикер е непокътнат и стоката не е изпробвана, връщането е възможно.
Какви са изискванията към връщаната стока?
  • В оригинална опаковка
  • С прикрепени всички етикети и хигиенни стикери
  • Без следи от носене, пране или употреба
  • Без странични миризми (парфюм, козметика, цигарен дим)
Как да върна стока?
  1. Изпратете имейл на [email protected] с номер на поръчката и какво искате да върнете
  2. Получавате потвърждение с точен адрес за връщане в Стара Загора
  3. Изпращате пратката в срок до 14 дни от уведомлението
  4. След получаване и преглед на стоката, възстановяваме сумата по картата Ви.
Кой плаща връщането?
Връщането е за сметка на клиента.
Кога ще получа парите си обратно?
След като получим и прегледаме върнатата стока, сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането. Обикновено в рамките на 1 – 7 работни дни, максимум до 14 дни.
Мога ли да заменя стоката с друг размер или модел?
Да. Изпратете заявка на [email protected] или чрез контакт формата в сайта. При замяна с по-скъп продукт се доплаща разликата.
Какво ако стоката е дефектна?
Уведомете ни в рамките на 24 часа от получаването на [email protected], с описание и снимки на дефекта. Ще разгледаме случая индивидуално.
Трябва ли да попълвам формуляр за отказ?
Не е задължително – достатъчно е да ни пишете на имейл. Стандартният формуляр (Приложение № 7 към ЗЗП) е наличен в Политиката за връщане, замяна и рекламации, ако предпочитате официална форма.

Общи въпроси

Какви методи на плащане приемате?
Приемаме кредитни/дебитни карти (American Express, Mastercard, Visa) и дигитални плащания като Apple Pay и Google Pay.
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Можете да коригирате или анулирате поръчката си, преди да бъде изпратена. Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден. След като получите номер за проследяване, промени или анулиране вече не са възможни. Свържете се с нас на [email protected] или чрез нашата форма за контакт за съдействие.
Имате ли ръководство за размери?
Да, подробно ръководство за размери е налично на всяка страница с продукт прикачено в галерията със снимки на продукта. За повече помощ, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на [email protected] или чрез формата за контакт в нашия уебсайт.
Къде се произвеждат вашите продукти?
Всички продукти с марката TIARA GALIANO сa произведени в България. Поддържаме високи стандарти за контрол на качеството и използваме първокласни материали.
Как мога да получа повече помощ?
Все още имате въпрос? Не се колебайте да ни пишете чрез формата за контакт в сайта или на е-поща [email protected].
КОШНИЦА 0
Последно разгледани 0