Общи условия
за ползване на електронен магазин tiarashop.bg
Последна актуализация: 01.05.2026
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца (с пълни данни в чл. 5 по-долу), оператор на електронен магазин на интернет адрес tiarashop.bg, и потребителите/клиентите на електронния магазин (наричани по-нататък „Потребител“ или „Клиент“) във връзка с покупко-продажбата на стоки през сайта.
Чл. 2. Чрез достъпа до и зареждането на интернет страницата, потребителите се съгласяват да бъдат обвързани с настоящите Общи условия и всички последващи изменения в тях, както и се задължават да ги спазват.
Чл. 3. Настоящите Общи условия са изготвени съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско и европейско законодателство.
Чл. 4. (Приложимо право и юрисдикция) Договорите, сключени през електронния магазин с потребители с обичайно местопребиваване в Република България, се регулират от българското право съгласно чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I). Споровете могат да се разглеждат от компетентния български съд или орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 5. Търговец на електронния магазин (наричан по-нататък „Търговец“, „Продавач“ или „Дружеството“). Информация съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия:
- Наименование: TG International Corporation
- Регистрационен номер: IBC № 229622
- Държава на регистрация: Република Сейшели
- Електронен магазин: tiarashop.bg
- Имейл за контакт: [email protected]
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл. 6. По смисъла на настоящите Общи условия:
- „Електронен магазин“ е интернет страницата tiarashop.bg, чрез която Търговецът предлага стоки за продажба от разстояние.
- „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска или професионална дейност.
- „Стока“ е всяка движима вещ, предлагана за продажба чрез електронния магазин – дамско бельо, бански костюми, бодита, мъжко бельо, чорапогащи, чорапи и сходни артикули.
- „Поръчка“ е електронното изявление на Потребителя за сключване на договор от разстояние със Search.
- „Договор от разстояние“ е договор, сключен между Търговеца и Потребителя в рамките на организирана система за продажба от разстояние, без едновременното физическо присъствие на двете страни.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Чл. 7. (1) Поръчки в електронния магазин могат да се правят както с регистрация на потребителски профил, така и без регистрация (гост-поръчка).
(2) При регистрация Потребителят предоставя следните данни: име и фамилия, имейл адрес, парола, адрес за доставка, телефон за контакт.
(3) Потребителят се задължава да предоставя точни и актуални данни. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка поради неточни данни, предоставени от Потребителя.
(4) Потребителят отговаря за запазването на поверителността на паролата си и за всички действия, извършени през неговия профил.
(5) Потребителят може по всяко време да изтрие профила си, като изпрати заявка до [email protected].
V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 8. (1) За да направи поръчка, Потребителят:
- Избира желаните стоки, размер и количество;
- Добавя ги в потребителската кошница;
- Преминава към страницата за поръчка („checkout“);
- Попълва данни за доставка и фактуриране;
- Избира начин на плащане;
- Потвърждава поръчката, като приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
(2) Преди финалното потвърждение на поръчката, Потребителят има възможност да прегледа и коригира всички въведени данни.
Чл. 9. (1) Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Потребителят получи на посочения от него имейл потвърждение на поръчката от Търговеца.
(2) Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:
- При липса на наличност на поръчаната стока;
- При непълни или неточни данни за доставка;
- При основателно съмнение за измама;
- При невъзможност за връзка с Потребителя за уточняване на детайли.
(3) При отказ на поръчка Търговецът незабавно възстановява заплатените суми, ако е извършено плащане.
VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 10. (1) Всички цени в електронния магазин са посочени в евро (EUR) и включват всички приложими данъци и такси, освен изрично посочените разходи за доставка.
(2) Цената за доставка се изчислява и показва на Потребителя преди финалното потвърждение на поръчката.
Чл. 11. (1) Плащането на поръчките се извършва чрез банкова карта (Visa, Mastercard) през защитена платежна система (Stripe).
(2) Търговецът не съхранява и няма достъп до данните на банковите карти на Потребителите. Цялата платежна обработка се извършва от лицензиран платежен оператор в съответствие с PCI-DSS стандартите за сигурност.
(3) При плащане с карта сумата се удържа от сметката на Потребителя в момента на потвърждаване на поръчката.
Чл. 12. (1) При успешна поръчка Потребителят получава по електронен път документ за извършената покупка.
(2) При желание за издаване на фактура Потребителят следва да посочи необходимите данни (за физическо лице или юридическо лице) преди финализиране на поръчката.
VII. ДОСТАВКА
Чл. 13. (1) Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензиран куриер.
(2) Срокът за доставка е 1-2 работни дни в зависимост от адреса на Потребителя и обслужването на куриерската фирма, считано от потвърждаването на поръчката.
(3) Срокът за доставка може да бъде удължен при обстоятелства извън контрола на Търговеца – неблагоприятни метеорологични условия, официални празници, форсмажорни обстоятелства. В тези случаи Потребителят се уведомява по имейл.
Чл. 14. (1) При доставка Потребителят (или упълномощено от него лице) е длъжен да:
- Прегледа пратката в присъствието на куриера;
- Подпише товарителницата за приемане;
- При установяване на видими повреди или несъответствия да откаже приемането или да отрази несъответствието в товарителницата.
(2) Подписването на товарителницата без забележки се счита за приемане на стоката в добро състояние.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Чл. 15. (1) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, съгласно чл. 50 от ЗЗП.
(2) Подробните условия и редът за упражняване на правото на отказ са описани в Политиката за връщане, замяна и рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
(3) Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ е достъпен в Политиката за връщане, замяна и рекламации и може да бъде изпратен на [email protected].
Чл. 16. (1) Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
(2) Това изключение се прилага за следните стоки от асортимента на електронния магазин:
- Долни части на бельо (бикини, прашки, слипове, боксерки)
- Долни части на бански костюми
- Бодита (поради контакта с интимната зона)
- Чорапогащи и чорапи
ако хигиенният стикер/защита е премахнат или опаковката е разпечатана.
(3) За стоки като сутиени, горни части на бански, нощни облекла – правото на отказ се прилага в пълен обем при спазване на изискванията, описани в Политиката за връщане, замяна и рекламации.
IX. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
Чл. 17. (1) Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договореното, съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.
(2) Рекламацията може да бъде предявена в срок до 2 (две) години от датата на доставка на стоката.
(3) Подробните условия и редът за рекламация са описани в Политиката за връщане, замяна и рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 18. (1) Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност на електронния магазин.
(2) Политиката за поверителност е публикувана на сайта и съдържа подробна информация за целите и основанията на обработката, правата на субектите на данни и срокове на съхранение.
XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 19. (1) Всички елементи на електронния магазин tiarashop.bg – дизайн, текстове, изображения, лога, графики, търговски марки – са обект на интелектуална собственост и са защитени от приложимото законодателство.
(2) Възпроизвеждането, разпространението, модификацията или използването на което и да е съдържание от сайта без изричното писмено съгласие на Търговеца е забранено.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 20. (1) Търговецът полага дължимата грижа за коректното представяне на стоките, цените и условията на сайта. Възможни са незначителни разлики в нюансите на цветовете поради особености на дисплеите на различните устройства, които не се считат за несъответствие.
(2) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на закупените стоки в нарушение на инструкциите за поддръжка и експлоатация.
(3) Търговецът не носи отговорност за временна неналичност или прекъсване на сайта поради техническа поддръжка или обстоятелства извън негов контрол.
XIII. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 21. (1) При спор между Потребителя и Търговеца, страните се стремят към доброволно разрешаване чрез преговори.
(2) Потребителят има право да се обърне към:
- Комисията за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6 Уебсайт: https://kzp.bg Имейл: [email protected]
- Помирителни комисии към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно чл. 181н от ЗЗП.
- Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr
XIV. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 22. (1) Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като актуализираната версия се публикува на сайта.
(2) Промените влизат в сила от датата на публикуването им.
(3) За вече направени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на подаване на поръчката.
XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 23. (1) Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде призната за невалидна или неприложима, това не засяга валидността на останалите клаузи.
(2) За всичко, неуредено в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
Чл. 24. Настоящите Общи условия са изготвени на български език и са публикувани на интернет адрес tiarashop.bg.
Контакт за въпроси относно настоящите Общи условия: [email protected]